Indonesia Customer Experience Professional (ICXP) Siap Mencetak Talenta
dan SDM Terbaik Menuju Terwujudnya Visi Indonesia 2045.
Setelah mendapatkan perizinan dari Kementrian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia, ICXP (Indonesia Customer Experience Professional) diresmikan.
Pada hari Kamis, 9 September 2021, pukul 09: 00 WIB melalui gelaran webinar berjudul “The Importance of CX Management–Towards Indonesia 2045”.
Acara dibuka dengan pemaparan berjudul “Preparing CX Leadership and Talents
Towards Indonesia 2045” oleh Ketua Umum ICXP, Sri Safitri ini menghadirkan dua pembicara
utama (Keynote Speaker), yaitu Sandiaga Uno, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif serta Helmi Yahya.
Dalam penjelasannya di acara pembukaan peresmian ICXP, Sri Safitri selaku ketua umum memaparkan uraian dalam mendukung pencapaian Visi Indonesia 2045.
ICXP menjalankan dua misi utama, yaitu:
1) Menyiapkan talenta profesional CX yang mampu mendukung percepatan pembangunan industri kreatif/digital dan pariwisata serta berdaya saing global; dan
2) Berpartisipasi dalam menyiapkan ekosistem yang mendukung delivering superior CX oleh industri di Indonesia.
“Saudi Arabia memiliki target tahun 2030 akan mewujudkan Quality of Life and Enhanced Service pertama kalinya di sektor publik, dengan menunjuk Wamen CX dibawah Kementrian Human Resources dan Social Development,” ungkap Sri Safitri.
Sri menjabat sebagai Ketua Umum ICXP dan merupakan profesional yang telah berpengalaman lebih dari 20 tahun di industri telekomunikasi baik nasional maupun internasional.
Menurut Sri Safitri CXPA (Customer Experience Professional Association) telah ada sejak 10 tahun lalu.
Untuk itu Indonesia harus mengejar ketinggalan, dengan mempercepat pembangunan talenta Indonesia agar visi Indonesia sebagai Service Country terwujud lebih cepat dari 2045.
Pada sesi pertama, Helmi Yahya selaku Dewan Pengawas ICXP menyampaikan paparan
berjudul “What It Takes for Indonesia to Be a Service Country in 2045?”
